Обивать пороги не нужно: как в Волгоградской области работает система "Инцидент-менеджмента"
Решить различные вопросы максимально оперативно – одна из главных задач Центра управления регионом Волгоградской области. Специалисты мониторят и обрабатывают жалобы жителей региона. Темы самые разные. Более 70 тысяч обращение поступило за прошлый год. Как устроена система?


15.01.2025
Вести. Волгоград - Обивать пороги не нужно: как в Волгоградской области работает система "Инцидент-менеджмента"

21.01.2025
В профильном центре Госавтоинспекции рассказали, как работает система фотофиксации нарушений ПДД, связанных с непристегнутым ремнем

25.09.2024
Волгоградцам рассказали, как работает система обратной связи с бизнесом

12.04.2024
Меры поддержки детства обсудили Андрей Бочаров и Мария Львова-Белова в Волгоградской области

27.12.2024
Волгоградцам рассказали, как работает единый диспетчерский центр сферы ЖКХ

12.12.2024
Планы по развитию системы образования Волгоградской области рассмотрели на стратегической сессии

12.09.2024
Система коллективной защиты детей работает в Тюменской области

29.01.2025
В Волгоградской области мыши-полевки ушли в депрессию из-за изменчивой погоды

07.11.2024
Специалисты показали, как прививают рогатый скот в Волгоградской области

21.05.2024
Возгорание цистерны на станции в Волгоградской области не повлияло на экологию
📝 Резюме
Решить различные вопросы максимально оперативно – одна из главных задач Центра управления регионом Волгоградской области. Специалисты мониторят и обрабатывают жалобы жителей региона. Темы самые разные. Более 70 тысяч обращение поступило за прошлый год. Как устроена система?
Получить ответ в течение нескольких часов теперь уже не кажется несбыточной мечтой. Обивать пороги учреждений в надежде решить проблему – уже в прошлом, уверены специалисты Центра управления регионом. В работе помогает система так называемого Инцидент-менеджмента. "К нам поступают сообщения, мы его передаем ответственному исполнителю по полномочиям, если мы понимаем, что это администрация, то это администрация, если комитет, значит комитет. Они в течение трех-четырех рабочих часов должны подготовить ответ, после чего этот ответ публикуется этим же исполнителем в социальной сети ровно под комментарием, где человек задал свой вопрос", – сообщили специалисты. Чтобы обращение попало в работу, достаточно зайти в одну из социальных сетей, найти официальный аккаунт государственных и муниципальных учреждений отправить сообщение или написать комментарий. Общественный транспорт, ЖКХ, благоустройство территорий, вывоз мусора. За первые недели января в систему уже поступило более двух тысяч обращений, более половины затрагивают сферу ЖКХ. Еще одна проблема, которая волнует волгоградцев – дороги. "Тут не повернешь, не развернешься, и ночью влететь очень реально" "Здесь вообще дорога, ее никогда не делали, не помню, когда последний раз делали вообще. Конечно, он открытый, тут и упасть можно, и что угодно. Жители обращались, но а воз и ныне там, как говориться" Разобраться с проблемой открытого люка в Дзержинском районе решили попробовать и мы. С помощью системы Инцидент-менеджмента. Отправляем сообщение на аккаунт Администрации Волгограда. "Вы видите, что буквально прошла минута, мы берем этот инцидент в работу. Вот наличие данного сообщения в соцсети подтверждено, ваш вопрос. Уже проставлена тема "канализационные люки" с помощью искусственного интеллекта, и мы здесь выбираем исполнителя", – отмечают специалисты. Так жители региона могут получить ответ на свой вопрос максимально оперативно. Впрочем, важно еще и правильно описать проблему. Еще одно направление в работе Центра управления регионом – создание официальных страниц государственных и муниципальных учреждений. Отметка "Госорганизация" гарантирует – ресурсу можно доверять. "На сегодняшний момент за четыре года мы создали 5600 сообществ в социальных сетях органов власти и их подведомственных учреждений. Это официальная страничка, и можно там получать официальную позицию органов власти, если произошла какая-то чрезвычайная ситуация, если произошел какой-то порыв, не дай Бог, как недавно у нас было в городе Котово, что было отключение воды на некоторое время. И жителей информировали именно через официальные странички, через госпаблики, не делали свои додумки, слушали псевдо-активистов", – отмечает руководитель Центра управления регионом Волгоградской области Олег Егорушин. Сегодня, когда социальные сети получили огромное влияние, важно уметь распознавать недостоверную информацию. Выявление фейков и их опровержение – еще одна задача специалистов Центра управления регионом. "Если какой-то подозрительный инфоповод, мы верифицируем информацию, также сотрудничаем с ведомствами, с правоохранителями, проверяем. Если она не подтверждается, сотрудничаем с внутренними подразделениями и готовим материал для опровержения", – поясняет заместитель руководителя отдела аналитики и мониторинга Центра управления регионом Волгоградской области Олеся Москвина. У сотрудников центра впереди немало работы. Специалисты и дальше будут помогать решать различные вопросы волгоградцев максимально оперативно, сообщает ГТРК "Волгоград-ТРВ" .
📌 Теги:
🔗 Поделиться
Новые видео
- Вести. Северный Кавказ - Эфир от 16.03.2025 16.03.2025
- Вести. Иркутск - Эфир от 15.03.2025 (20:50) 15.03.2025
- Вести. Алания - «Поступай в СОГУ со «Знанием»: в Северной Осетии стартовал интеллектуальный конкурс для школьников 15.03.2025
- Вести. Волгоград - Эфир от 15.03.2025 (14:30) 15.03.2025
- Вести. Алания - Вопросы социально-экономического развития РСО-А обсудил Сергей Меняйло с главой Минэкономразвития России Максимом Решетниковым 15.03.2025
- Вести. Алания - В лесопарковой зоне "Сапицкая будка" провели очередной субботник 15.03.2025
- Ушаков: Европа при Трампе действительно ведет себя, как ласковая собачка у ног хозяина 15.03.2025
- Ушаков: Европа при Трампе действительно стала ласковой собачкой у ног хозяина 15.03.2025
- Вести Сочи - К тушению лесного пожара на горе Куме в Сочи привлечена авиация 15.03.2025
- Вести Сочи - К тушению пожара в нефтекомплексе в Туапсе привлекли еще больше людей и спецтехники 15.03.2025
- Украина провела испытание ракеты "Длинный Нептун" с дальностью полета 1000 км 15.03.2025
- Вести-Москва - Сезон проката самокатов открылся в столице 15.03.2025
- Вести Сочи - Эфир от 15.03.2025 (14:30) 15.03.2025
- В мае у россиян будет 13 выходных дней из 31 15.03.2025
- В Новой Москве за незаконное проведение азартных игр задержаны три человека 15.03.2025
Ähnliche Archiv-News
- Вести. Волгоград - Обивать пороги не нужно: как в Волгоградской области работает система "Инцидент-менеджмента" 15.01.2025
- В профильном центре Госавтоинспекции рассказали, как работает система фотофиксации нарушений ПДД, связанных с непристегнутым ремнем 21.01.2025
- Волгоградцам рассказали, как работает система обратной связи с бизнесом 25.09.2024
- Меры поддержки детства обсудили Андрей Бочаров и Мария Львова-Белова в Волгоградской области 12.04.2024
- Разведчик Безруков: система США не любит таких президентов, как Трамп 21.10.2024
- Волгоградцам рассказали, как работает единый диспетчерский центр сферы ЖКХ 27.12.2024
- Планы по развитию системы образования Волгоградской области рассмотрели на стратегической сессии 12.12.2024
- Система коллективной защиты детей работает в Тюменской области 12.09.2024
- В Волгоградской области мыши-полевки ушли в депрессию из-за изменчивой погоды 29.01.2025
- Специалисты показали, как прививают рогатый скот в Волгоградской области 07.11.2024
- "Паутина" для водителей: как в Челябинской области вычисляют нарушителей 14.10.2024
- В новгородской школе №18 проверили, как работает кнопка тревожной сигнализации 21.08.2024
- Возгорание цистерны на станции в Волгоградской области не повлияло на экологию 21.05.2024
- Андрей Чибис вручил награды сотрудникам правительства Мурманской области за подготовку к выборам президента 16.09.2024
- Центр подготовки специалистов беспилотных систем открыли на территории Волгоградской области 08.10.2024
🕒 Zuletzt Angesehen

Вести. Северный Кавказ - Эфир от 16.03.2025
16. марта 2025

Ревнивца, стрелявшего у детсада в Новой Москве, отправили под домашний арест
15. марта 2025

Депутат Колесник: сдавшихся в плен боевиков ВСУ проверят на преступления
15. марта 2025

Экс-помощник президента США Грэм: контроль перемирия возможен без миротворцев
15. марта 2025

Меркель: Зеленский не может решать судьбу Украины единолично
15. марта 2025

Вести. Иркутск - Эфир от 15.03.2025 (20:50)
15. марта 2025

Новости - Крупный лесной пожар бушует в горном районе Дагестана
15. марта 2025

Вести. Алания - «Поступай в СОГУ со «Знанием»: в Северной Осетии стартовал интеллектуальный конкурс для школьников
15. марта 2025

Вести. Волгоград - Эфир от 15.03.2025 (14:30)
15. марта 2025

Вести. Алания - Вопросы социально-экономического развития РСО-А обсудил Сергей Меняйло с главой Минэкономразвития России Максимом Решетниковым
15. марта 2025