Хинштейн сообщил об исключении из реестра пропавших без вести 378 человек

Хинштейн сообщил об исключении из реестра пропавших без вести 378 человек

15.03.2025 17:14

Зеленский утвердил состав переговорной группы по Украине

Зеленский утвердил состав переговорной группы по Украине

15.03.2025 17:09

Париж и Лондон требуют от Москвы принять условия перемирия Зеленского

Париж и Лондон требуют от Москвы принять условия перемирия Зеленского

15.03.2025 17:04

Под Калугой 3 человека уличены в кражах из офисов на более чем 1 млн рублей

Под Калугой 3 человека уличены в кражах из офисов на более чем 1 млн рублей

15.03.2025 17:02

Против сына основателя ChronoPay Врублевского завели дело об угрозах судье

Против сына основателя ChronoPay Врублевского завели дело об угрозах судье

15.03.2025 16:56

Снайперов заметили на зданиях вокруг администрации президента Сербии

Снайперов заметили на зданиях вокруг администрации президента Сербии

15.03.2025 16:48

Вести. Санкт-Петербург - Дмитрий Бивол встретился с фанатами в Петербурге

Вести. Санкт-Петербург - Дмитрий Бивол встретился с фанатами в Петербурге

15.03.2025 16:35

Стармер: Британия против распространения ядерного оружия в Европе

Стармер: Британия против распространения ядерного оружия в Европе

15.03.2025 16:20

Стармер: Запад начал обсуждение операционных деталей отправки войск на Украину

Стармер: Запад начал обсуждение операционных деталей отправки войск на Украину

15.03.2025 16:11

Новости - Западная пресса обсуждает поражение украинских сил в Курской области

Новости - Западная пресса обсуждает поражение украинских сил в Курской области

15.03.2025 16:11

Хинштейн сообщил об исключении из реестра пропавших без вести 378 человек

Хинштейн сообщил об исключении из реестра пропавших без вести 378 человек

15.03.2025 17:14

Зеленский утвердил состав переговорной группы по Украине

Зеленский утвердил состав переговорной группы по Украине

15.03.2025 17:09

Париж и Лондон требуют от Москвы принять условия перемирия Зеленского

Париж и Лондон требуют от Москвы принять условия перемирия Зеленского

15.03.2025 17:04

Под Калугой 3 человека уличены в кражах из офисов на более чем 1 млн рублей

Под Калугой 3 человека уличены в кражах из офисов на более чем 1 млн рублей

15.03.2025 17:02

Против сына основателя ChronoPay Врублевского завели дело об угрозах судье

Против сына основателя ChronoPay Врублевского завели дело об угрозах судье

15.03.2025 16:56

Снайперов заметили на зданиях вокруг администрации президента Сербии

Снайперов заметили на зданиях вокруг администрации президента Сербии

15.03.2025 16:48

Вести. Санкт-Петербург - Дмитрий Бивол встретился с фанатами в Петербурге

Вести. Санкт-Петербург - Дмитрий Бивол встретился с фанатами в Петербурге

15.03.2025 16:35

Стармер: Британия против распространения ядерного оружия в Европе

Стармер: Британия против распространения ядерного оружия в Европе

15.03.2025 16:20

Стармер: Запад начал обсуждение операционных деталей отправки войск на Украину

Стармер: Запад начал обсуждение операционных деталей отправки войск на Украину

15.03.2025 16:11

Новости - Западная пресса обсуждает поражение украинских сил в Курской области

Новости - Западная пресса обсуждает поражение украинских сил в Курской области

15.03.2025 16:11

Обивать пороги не нужно: как в Волгоградской области работает система "Инцидент-менеджмента"

Решить различные вопросы максимально оперативно – одна из главных задач Центра управления регионом Волгоградской области. Специалисты мониторят и обрабатывают жалобы жителей региона. Темы самые разные. Более 70 тысяч обращение поступило за прошлый год. Как устроена система?

Обивать пороги не нужно: как в Волгоградской области работает система "Инцидент-менеджмента"
15.01.2025
Sprache: ru RU
Вести. Волгоград - Обивать пороги не нужно: как в Волгоградской области работает система "Инцидент-менеджмента"

15.01.2025

Вести. Волгоград - Обивать пороги не нужно: как в Волгоградской области работает система "Инцидент-менеджмента"

В профильном центре Госавтоинспекции рассказали, как работает система фотофиксации нарушений ПДД, связанных с непристегнутым ремнем

21.01.2025

В профильном центре Госавтоинспекции рассказали, как работает система фотофиксации нарушений ПДД, связанных с непристегнутым ремнем

Волгоградцам рассказали, как работает система обратной связи с бизнесом

25.09.2024

Волгоградцам рассказали, как работает система обратной связи с бизнесом

Меры поддержки детства обсудили Андрей Бочаров и Мария Львова-Белова в Волгоградской области

12.04.2024

Меры поддержки детства обсудили Андрей Бочаров и Мария Львова-Белова в Волгоградской области

Волгоградцам рассказали, как работает единый диспетчерский центр сферы ЖКХ

27.12.2024

Волгоградцам рассказали, как работает единый диспетчерский центр сферы ЖКХ

Планы по развитию системы образования Волгоградской области рассмотрели на стратегической сессии

12.12.2024

Планы по развитию системы образования Волгоградской области рассмотрели на стратегической сессии

Система коллективной защиты детей работает в Тюменской области

12.09.2024

Система коллективной защиты детей работает в Тюменской области

В Волгоградской области мыши-полевки ушли в депрессию из-за изменчивой погоды

29.01.2025

В Волгоградской области мыши-полевки ушли в депрессию из-за изменчивой погоды

Специалисты показали, как прививают рогатый скот в Волгоградской области

07.11.2024

Специалисты показали, как прививают рогатый скот в Волгоградской области

Возгорание цистерны на станции в Волгоградской области не повлияло на экологию

21.05.2024

Возгорание цистерны на станции в Волгоградской области не повлияло на экологию

📝 Резюме

Решить различные вопросы максимально оперативно – одна из главных задач Центра управления регионом Волгоградской области. Специалисты мониторят и обрабатывают жалобы жителей региона. Темы самые разные. Более 70 тысяч обращение поступило за прошлый год. Как устроена система?

Получить ответ в течение нескольких часов теперь уже не кажется несбыточной мечтой. Обивать пороги учреждений в надежде решить проблему – уже в прошлом, уверены специалисты Центра управления регионом. В работе помогает система так называемого Инцидент-менеджмента. "К нам поступают сообщения, мы его передаем ответственному исполнителю по полномочиям, если мы понимаем, что это администрация, то это администрация, если комитет, значит комитет. Они в течение трех-четырех рабочих часов должны подготовить ответ, после чего этот ответ публикуется этим же исполнителем в социальной сети ровно под комментарием, где человек задал свой вопрос", – сообщили специалисты. Чтобы обращение попало в работу, достаточно зайти в одну из социальных сетей, найти официальный аккаунт государственных и муниципальных учреждений отправить сообщение или написать комментарий. Общественный транспорт, ЖКХ, благоустройство территорий, вывоз мусора. За первые недели января в систему уже поступило более двух тысяч обращений, более половины затрагивают сферу ЖКХ. Еще одна проблема, которая волнует волгоградцев – дороги. "Тут не повернешь, не развернешься, и ночью влететь очень реально" "Здесь вообще дорога, ее никогда не делали, не помню, когда последний раз делали вообще. Конечно, он открытый, тут и упасть можно, и что угодно. Жители обращались, но а воз и ныне там, как говориться" Разобраться с проблемой открытого люка в Дзержинском районе решили попробовать и мы. С помощью системы Инцидент-менеджмента. Отправляем сообщение на аккаунт Администрации Волгограда. "Вы видите, что буквально прошла минута, мы берем этот инцидент в работу. Вот наличие данного сообщения в соцсети подтверждено, ваш вопрос. Уже проставлена тема "канализационные люки" с помощью искусственного интеллекта, и мы здесь выбираем исполнителя", – отмечают специалисты. Так жители региона могут получить ответ на свой вопрос максимально оперативно. Впрочем, важно еще и правильно описать проблему. Еще одно направление в работе Центра управления регионом – создание официальных страниц государственных и муниципальных учреждений. Отметка "Госорганизация" гарантирует – ресурсу можно доверять. "На сегодняшний момент за четыре года мы создали 5600 сообществ в социальных сетях органов власти и их подведомственных учреждений. Это официальная страничка, и можно там получать официальную позицию органов власти, если произошла какая-то чрезвычайная ситуация, если произошел какой-то порыв, не дай Бог, как недавно у нас было в городе Котово, что было отключение воды на некоторое время. И жителей информировали именно через официальные странички, через госпаблики, не делали свои додумки, слушали псевдо-активистов", – отмечает руководитель Центра управления регионом Волгоградской области Олег Егорушин. Сегодня, когда социальные сети получили огромное влияние, важно уметь распознавать недостоверную информацию. Выявление фейков и их опровержение – еще одна задача специалистов Центра управления регионом. "Если какой-то подозрительный инфоповод, мы верифицируем информацию, также сотрудничаем с ведомствами, с правоохранителями, проверяем. Если она не подтверждается, сотрудничаем с внутренними подразделениями и готовим материал для опровержения", – поясняет заместитель руководителя отдела аналитики и мониторинга Центра управления регионом Волгоградской области Олеся Москвина. У сотрудников центра впереди немало работы. Специалисты и дальше будут помогать решать различные вопросы волгоградцев максимально оперативно, сообщает ГТРК "Волгоград-ТРВ" .

📌 Теги:

Волгоград обращение менеджмент регионы жалоба Волгоградская область ГТРК "Волгоград-ТРВ" Новости Волгограда

Новые видео

Ähnliche Archiv-News

← Назад к новостям

🕒 Zuletzt Angesehen