Обивать пороги не нужно: как в Волгоградской области работает система "Инцидент-менеджмента"
Решить различные вопросы максимально оперативно – одна из главных задач Центра управления регионом Волгоградской области. Специалисты мониторят и обрабатывают жалобы жителей региона. Темы самые разные. Более 70 тысяч обращение поступило за прошлый год. Как устроена система?


15.01.2025
Вести. Волгоград - Обивать пороги не нужно: как в Волгоградской области работает система "Инцидент-менеджмента"

21.01.2025
В профильном центре Госавтоинспекции рассказали, как работает система фотофиксации нарушений ПДД, связанных с непристегнутым ремнем

25.09.2024
Волгоградцам рассказали, как работает система обратной связи с бизнесом

12.04.2024
Меры поддержки детства обсудили Андрей Бочаров и Мария Львова-Белова в Волгоградской области

27.12.2024
Волгоградцам рассказали, как работает единый диспетчерский центр сферы ЖКХ

12.12.2024
Планы по развитию системы образования Волгоградской области рассмотрели на стратегической сессии

12.09.2024
Система коллективной защиты детей работает в Тюменской области

29.01.2025
В Волгоградской области мыши-полевки ушли в депрессию из-за изменчивой погоды

07.11.2024
Специалисты показали, как прививают рогатый скот в Волгоградской области

21.05.2024
Возгорание цистерны на станции в Волгоградской области не повлияло на экологию
📝 Резюме
Решить различные вопросы максимально оперативно – одна из главных задач Центра управления регионом Волгоградской области. Специалисты мониторят и обрабатывают жалобы жителей региона. Темы самые разные. Более 70 тысяч обращение поступило за прошлый год. Как устроена система?
Получить ответ в течение нескольких часов теперь уже не кажется несбыточной мечтой. Обивать пороги учреждений в надежде решить проблему – уже в прошлом, уверены специалисты Центра управления регионом. В работе помогает система так называемого Инцидент-менеджмента. "К нам поступают сообщения, мы его передаем ответственному исполнителю по полномочиям, если мы понимаем, что это администрация, то это администрация, если комитет, значит комитет. Они в течение трех-четырех рабочих часов должны подготовить ответ, после чего этот ответ публикуется этим же исполнителем в социальной сети ровно под комментарием, где человек задал свой вопрос", – сообщили специалисты. Чтобы обращение попало в работу, достаточно зайти в одну из социальных сетей, найти официальный аккаунт государственных и муниципальных учреждений отправить сообщение или написать комментарий. Общественный транспорт, ЖКХ, благоустройство территорий, вывоз мусора. За первые недели января в систему уже поступило более двух тысяч обращений, более половины затрагивают сферу ЖКХ. Еще одна проблема, которая волнует волгоградцев – дороги. "Тут не повернешь, не развернешься, и ночью влететь очень реально" "Здесь вообще дорога, ее никогда не делали, не помню, когда последний раз делали вообще. Конечно, он открытый, тут и упасть можно, и что угодно. Жители обращались, но а воз и ныне там, как говориться" Разобраться с проблемой открытого люка в Дзержинском районе решили попробовать и мы. С помощью системы Инцидент-менеджмента. Отправляем сообщение на аккаунт Администрации Волгограда. "Вы видите, что буквально прошла минута, мы берем этот инцидент в работу. Вот наличие данного сообщения в соцсети подтверждено, ваш вопрос. Уже проставлена тема "канализационные люки" с помощью искусственного интеллекта, и мы здесь выбираем исполнителя", – отмечают специалисты. Так жители региона могут получить ответ на свой вопрос максимально оперативно. Впрочем, важно еще и правильно описать проблему. Еще одно направление в работе Центра управления регионом – создание официальных страниц государственных и муниципальных учреждений. Отметка "Госорганизация" гарантирует – ресурсу можно доверять. "На сегодняшний момент за четыре года мы создали 5600 сообществ в социальных сетях органов власти и их подведомственных учреждений. Это официальная страничка, и можно там получать официальную позицию органов власти, если произошла какая-то чрезвычайная ситуация, если произошел какой-то порыв, не дай Бог, как недавно у нас было в городе Котово, что было отключение воды на некоторое время. И жителей информировали именно через официальные странички, через госпаблики, не делали свои додумки, слушали псевдо-активистов", – отмечает руководитель Центра управления регионом Волгоградской области Олег Егорушин. Сегодня, когда социальные сети получили огромное влияние, важно уметь распознавать недостоверную информацию. Выявление фейков и их опровержение – еще одна задача специалистов Центра управления регионом. "Если какой-то подозрительный инфоповод, мы верифицируем информацию, также сотрудничаем с ведомствами, с правоохранителями, проверяем. Если она не подтверждается, сотрудничаем с внутренними подразделениями и готовим материал для опровержения", – поясняет заместитель руководителя отдела аналитики и мониторинга Центра управления регионом Волгоградской области Олеся Москвина. У сотрудников центра впереди немало работы. Специалисты и дальше будут помогать решать различные вопросы волгоградцев максимально оперативно, сообщает ГТРК "Волгоград-ТРВ" .
📌 Теги:
🔗 Поделиться
Новые видео
- Вести. Северный Кавказ - Эфир от 16.03.2025 16.03.2025
- Стармер: Британия против распространения ядерного оружия в Европе 15.03.2025
- Стармер: Запад начал обсуждение операционных деталей отправки войск на Украину 15.03.2025
- Ревнивца, стрелявшего у детсада в Новой Москве, отправили под домашний арест 15.03.2025
- Депутат Колесник: сдавшихся в плен боевиков ВСУ проверят на преступления 15.03.2025
- Экс-помощник президента США Грэм: контроль перемирия возможен без миротворцев 15.03.2025
- Меркель: Зеленский не может решать судьбу Украины единолично 15.03.2025
- Вести. Иркутск - Эфир от 15.03.2025 (20:50) 15.03.2025
- Новости - Хинштейн показал кадры разрушенного ВСУ Суджанского краеведческого музея 15.03.2025
- Новости - Крупный лесной пожар бушует в горном районе Дагестана 15.03.2025
- Вести. Алания - «Поступай в СОГУ со «Знанием»: в Северной Осетии стартовал интеллектуальный конкурс для школьников 15.03.2025
- Вести. Волгоград - Эфир от 15.03.2025 (14:30) 15.03.2025
- Вести. Алания - Вопросы социально-экономического развития РСО-А обсудил Сергей Меняйло с главой Минэкономразвития России Максимом Решетниковым 15.03.2025
- Вести. Алания - В лесопарковой зоне "Сапицкая будка" провели очередной субботник 15.03.2025
- Ушаков: Европа при Трампе действительно ведет себя, как ласковая собачка у ног хозяина 15.03.2025
Ähnliche Archiv-News
- Вести. Волгоград - Обивать пороги не нужно: как в Волгоградской области работает система "Инцидент-менеджмента" 15.01.2025
- В профильном центре Госавтоинспекции рассказали, как работает система фотофиксации нарушений ПДД, связанных с непристегнутым ремнем 21.01.2025
- Волгоградцам рассказали, как работает система обратной связи с бизнесом 25.09.2024
- Разведчик Безруков: система США не любит таких президентов, как Трамп 21.10.2024
- Меры поддержки детства обсудили Андрей Бочаров и Мария Львова-Белова в Волгоградской области 12.04.2024
- Волгоградцам рассказали, как работает единый диспетчерский центр сферы ЖКХ 27.12.2024
- Планы по развитию системы образования Волгоградской области рассмотрели на стратегической сессии 12.12.2024
- Система коллективной защиты детей работает в Тюменской области 12.09.2024
- В Волгоградской области мыши-полевки ушли в депрессию из-за изменчивой погоды 29.01.2025
- Специалисты показали, как прививают рогатый скот в Волгоградской области 07.11.2024
- "Паутина" для водителей: как в Челябинской области вычисляют нарушителей 14.10.2024
- В новгородской школе №18 проверили, как работает кнопка тревожной сигнализации 21.08.2024
- Возгорание цистерны на станции в Волгоградской области не повлияло на экологию 21.05.2024
- Андрей Чибис вручил награды сотрудникам правительства Мурманской области за подготовку к выборам президента 16.09.2024
- Центр подготовки специалистов беспилотных систем открыли на территории Волгоградской области 08.10.2024
🕒 Zuletzt Angesehen

Вести. Северный Кавказ - Эфир от 16.03.2025
16. марта 2025

Хинштейн сообщил об исключении из реестра пропавших без вести 378 человек
15. марта 2025

Зеленский утвердил состав переговорной группы по Украине
15. марта 2025

Весенняя посевная кампания стартовала в Краснодаре
15. марта 2025

Париж и Лондон требуют от Москвы принять условия перемирия Зеленского
15. марта 2025

Под Калугой 3 человека уличены в кражах из офисов на более чем 1 млн рублей
15. марта 2025

Против сына основателя ChronoPay Врублевского завели дело об угрозах судье
15. марта 2025

Снайперов заметили на зданиях вокруг администрации президента Сербии
15. марта 2025

Вести. Санкт-Петербург - Дмитрий Бивол встретился с фанатами в Петербурге
15. марта 2025

Стармер: Британия против распространения ядерного оружия в Европе
15. марта 2025