Вести. Иркутск - Эфир от 15.03.2025 (20:50)

Вести. Иркутск - Эфир от 15.03.2025 (20:50)

15.03.2025 15:50

Новости - Крупный лесной пожар бушует в горном районе Дагестана

Новости - Крупный лесной пожар бушует в горном районе Дагестана

15.03.2025 15:45

Вести. Алания - «Поступай в СОГУ со «Знанием»: в Северной Осетии стартовал интеллектуальный конкурс для школьников

Вести. Алания - «Поступай в СОГУ со «Знанием»: в Северной Осетии стартовал интеллектуальный конкурс для школьников

15.03.2025 15:29

Вести. Алания - Вопросы социально-экономического развития РСО-А обсудил Сергей Меняйло с главой Минэкономразвития России Максимом Решетниковым

Вести. Алания - Вопросы социально-экономического развития РСО-А обсудил Сергей Меняйло с главой Минэкономразвития России Максимом Решетниковым

15.03.2025 15:27

Вести. Алания - В лесопарковой зоне "Сапицкая будка" провели очередной субботник

Вести. Алания - В лесопарковой зоне "Сапицкая будка" провели очередной субботник

15.03.2025 15:22

Ушаков: Европа при Трампе действительно ведет себя, как ласковая собачка у ног хозяина

Ушаков: Европа при Трампе действительно ведет себя, как ласковая собачка у ног хозяина

15.03.2025 15:16

Ушаков: Европа при Трампе действительно стала ласковой собачкой у ног хозяина

Ушаков: Европа при Трампе действительно стала ласковой собачкой у ног хозяина

15.03.2025 15:16

Вести Сочи - К тушению лесного пожара на горе Куме в Сочи привлечена авиация

Вести Сочи - К тушению лесного пожара на горе Куме в Сочи привлечена авиация

15.03.2025 15:15

Вести Сочи - К тушению пожара в нефтекомплексе в Туапсе привлекли еще больше людей и спецтехники

Вести Сочи - К тушению пожара в нефтекомплексе в Туапсе привлекли еще больше людей и спецтехники

15.03.2025 15:13

Украина провела испытание ракеты "Длинный Нептун" с дальностью полета 1000 км

Украина провела испытание ракеты "Длинный Нептун" с дальностью полета 1000 км

15.03.2025 15:10

Вести. Иркутск - Эфир от 15.03.2025 (20:50)

Вести. Иркутск - Эфир от 15.03.2025 (20:50)

15.03.2025 15:50

Новости - Крупный лесной пожар бушует в горном районе Дагестана

Новости - Крупный лесной пожар бушует в горном районе Дагестана

15.03.2025 15:45

Вести. Алания - «Поступай в СОГУ со «Знанием»: в Северной Осетии стартовал интеллектуальный конкурс для школьников

Вести. Алания - «Поступай в СОГУ со «Знанием»: в Северной Осетии стартовал интеллектуальный конкурс для школьников

15.03.2025 15:29

Вести. Алания - Вопросы социально-экономического развития РСО-А обсудил Сергей Меняйло с главой Минэкономразвития России Максимом Решетниковым

Вести. Алания - Вопросы социально-экономического развития РСО-А обсудил Сергей Меняйло с главой Минэкономразвития России Максимом Решетниковым

15.03.2025 15:27

Вести. Алания - В лесопарковой зоне "Сапицкая будка" провели очередной субботник

Вести. Алания - В лесопарковой зоне "Сапицкая будка" провели очередной субботник

15.03.2025 15:22

Ушаков: Европа при Трампе действительно ведет себя, как ласковая собачка у ног хозяина

Ушаков: Европа при Трампе действительно ведет себя, как ласковая собачка у ног хозяина

15.03.2025 15:16

Ушаков: Европа при Трампе действительно стала ласковой собачкой у ног хозяина

Ушаков: Европа при Трампе действительно стала ласковой собачкой у ног хозяина

15.03.2025 15:16

Вести Сочи - К тушению лесного пожара на горе Куме в Сочи привлечена авиация

Вести Сочи - К тушению лесного пожара на горе Куме в Сочи привлечена авиация

15.03.2025 15:15

Вести Сочи - К тушению пожара в нефтекомплексе в Туапсе привлекли еще больше людей и спецтехники

Вести Сочи - К тушению пожара в нефтекомплексе в Туапсе привлекли еще больше людей и спецтехники

15.03.2025 15:13

Украина провела испытание ракеты "Длинный Нептун" с дальностью полета 1000 км

Украина провела испытание ракеты "Длинный Нептун" с дальностью полета 1000 км

15.03.2025 15:10

Обивать пороги не нужно: как в Волгоградской области работает система "Инцидент-менеджмента"

Решить различные вопросы максимально оперативно – одна из главных задач Центра управления регионом Волгоградской области. Специалисты мониторят и обрабатывают жалобы жителей региона. Темы самые разные. Более 70 тысяч обращение поступило за прошлый год. Как устроена система?

Обивать пороги не нужно: как в Волгоградской области работает система "Инцидент-менеджмента"
15.01.2025
Sprache: ru RU
Вести. Волгоград - Обивать пороги не нужно: как в Волгоградской области работает система "Инцидент-менеджмента"

15.01.2025

Вести. Волгоград - Обивать пороги не нужно: как в Волгоградской области работает система "Инцидент-менеджмента"

В профильном центре Госавтоинспекции рассказали, как работает система фотофиксации нарушений ПДД, связанных с непристегнутым ремнем

21.01.2025

В профильном центре Госавтоинспекции рассказали, как работает система фотофиксации нарушений ПДД, связанных с непристегнутым ремнем

Волгоградцам рассказали, как работает система обратной связи с бизнесом

25.09.2024

Волгоградцам рассказали, как работает система обратной связи с бизнесом

Меры поддержки детства обсудили Андрей Бочаров и Мария Львова-Белова в Волгоградской области

12.04.2024

Меры поддержки детства обсудили Андрей Бочаров и Мария Львова-Белова в Волгоградской области

Волгоградцам рассказали, как работает единый диспетчерский центр сферы ЖКХ

27.12.2024

Волгоградцам рассказали, как работает единый диспетчерский центр сферы ЖКХ

Планы по развитию системы образования Волгоградской области рассмотрели на стратегической сессии

12.12.2024

Планы по развитию системы образования Волгоградской области рассмотрели на стратегической сессии

Система коллективной защиты детей работает в Тюменской области

12.09.2024

Система коллективной защиты детей работает в Тюменской области

В Волгоградской области мыши-полевки ушли в депрессию из-за изменчивой погоды

29.01.2025

В Волгоградской области мыши-полевки ушли в депрессию из-за изменчивой погоды

Специалисты показали, как прививают рогатый скот в Волгоградской области

07.11.2024

Специалисты показали, как прививают рогатый скот в Волгоградской области

Возгорание цистерны на станции в Волгоградской области не повлияло на экологию

21.05.2024

Возгорание цистерны на станции в Волгоградской области не повлияло на экологию

📝 Резюме

Решить различные вопросы максимально оперативно – одна из главных задач Центра управления регионом Волгоградской области. Специалисты мониторят и обрабатывают жалобы жителей региона. Темы самые разные. Более 70 тысяч обращение поступило за прошлый год. Как устроена система?

Получить ответ в течение нескольких часов теперь уже не кажется несбыточной мечтой. Обивать пороги учреждений в надежде решить проблему – уже в прошлом, уверены специалисты Центра управления регионом. В работе помогает система так называемого Инцидент-менеджмента. "К нам поступают сообщения, мы его передаем ответственному исполнителю по полномочиям, если мы понимаем, что это администрация, то это администрация, если комитет, значит комитет. Они в течение трех-четырех рабочих часов должны подготовить ответ, после чего этот ответ публикуется этим же исполнителем в социальной сети ровно под комментарием, где человек задал свой вопрос", – сообщили специалисты. Чтобы обращение попало в работу, достаточно зайти в одну из социальных сетей, найти официальный аккаунт государственных и муниципальных учреждений отправить сообщение или написать комментарий. Общественный транспорт, ЖКХ, благоустройство территорий, вывоз мусора. За первые недели января в систему уже поступило более двух тысяч обращений, более половины затрагивают сферу ЖКХ. Еще одна проблема, которая волнует волгоградцев – дороги. "Тут не повернешь, не развернешься, и ночью влететь очень реально" "Здесь вообще дорога, ее никогда не делали, не помню, когда последний раз делали вообще. Конечно, он открытый, тут и упасть можно, и что угодно. Жители обращались, но а воз и ныне там, как говориться" Разобраться с проблемой открытого люка в Дзержинском районе решили попробовать и мы. С помощью системы Инцидент-менеджмента. Отправляем сообщение на аккаунт Администрации Волгограда. "Вы видите, что буквально прошла минута, мы берем этот инцидент в работу. Вот наличие данного сообщения в соцсети подтверждено, ваш вопрос. Уже проставлена тема "канализационные люки" с помощью искусственного интеллекта, и мы здесь выбираем исполнителя", – отмечают специалисты. Так жители региона могут получить ответ на свой вопрос максимально оперативно. Впрочем, важно еще и правильно описать проблему. Еще одно направление в работе Центра управления регионом – создание официальных страниц государственных и муниципальных учреждений. Отметка "Госорганизация" гарантирует – ресурсу можно доверять. "На сегодняшний момент за четыре года мы создали 5600 сообществ в социальных сетях органов власти и их подведомственных учреждений. Это официальная страничка, и можно там получать официальную позицию органов власти, если произошла какая-то чрезвычайная ситуация, если произошел какой-то порыв, не дай Бог, как недавно у нас было в городе Котово, что было отключение воды на некоторое время. И жителей информировали именно через официальные странички, через госпаблики, не делали свои додумки, слушали псевдо-активистов", – отмечает руководитель Центра управления регионом Волгоградской области Олег Егорушин. Сегодня, когда социальные сети получили огромное влияние, важно уметь распознавать недостоверную информацию. Выявление фейков и их опровержение – еще одна задача специалистов Центра управления регионом. "Если какой-то подозрительный инфоповод, мы верифицируем информацию, также сотрудничаем с ведомствами, с правоохранителями, проверяем. Если она не подтверждается, сотрудничаем с внутренними подразделениями и готовим материал для опровержения", – поясняет заместитель руководителя отдела аналитики и мониторинга Центра управления регионом Волгоградской области Олеся Москвина. У сотрудников центра впереди немало работы. Специалисты и дальше будут помогать решать различные вопросы волгоградцев максимально оперативно, сообщает ГТРК "Волгоград-ТРВ" .

📌 Теги:

Волгоград обращение менеджмент регионы жалоба Волгоградская область ГТРК "Волгоград-ТРВ" Новости Волгограда

Новые видео

Ähnliche Archiv-News

← Назад к новостям

🕒 Zuletzt Angesehen

Вести. Северный Кавказ - Эфир от 16.03.2025

Вести. Северный Кавказ - Эфир от 16.03.2025

16. марта 2025

Ревнивца, стрелявшего у детсада в Новой Москве, отправили под домашний арест

Ревнивца, стрелявшего у детсада в Новой Москве, отправили под домашний арест

15. марта 2025

Депутат Колесник: сдавшихся в плен боевиков ВСУ проверят на преступления

Депутат Колесник: сдавшихся в плен боевиков ВСУ проверят на преступления

15. марта 2025

Экс-помощник президента США Грэм: контроль перемирия возможен без миротворцев

Экс-помощник президента США Грэм: контроль перемирия возможен без миротворцев

15. марта 2025

Меркель: Зеленский не может решать судьбу Украины единолично

Меркель: Зеленский не может решать судьбу Украины единолично

15. марта 2025

Вести. Иркутск - Эфир от 15.03.2025 (20:50)

Вести. Иркутск - Эфир от 15.03.2025 (20:50)

15. марта 2025

Новости - Крупный лесной пожар бушует в горном районе Дагестана

Новости - Крупный лесной пожар бушует в горном районе Дагестана

15. марта 2025

Вести. Алания - «Поступай в СОГУ со «Знанием»: в Северной Осетии стартовал интеллектуальный конкурс для школьников

Вести. Алания - «Поступай в СОГУ со «Знанием»: в Северной Осетии стартовал интеллектуальный конкурс для школьников

15. марта 2025

Вести. Волгоград - Эфир от 15.03.2025 (14:30)

Вести. Волгоград - Эфир от 15.03.2025 (14:30)

15. марта 2025

Вести. Алания - Вопросы социально-экономического развития РСО-А обсудил Сергей Меняйло с главой Минэкономразвития России Максимом Решетниковым

Вести. Алания - Вопросы социально-экономического развития РСО-А обсудил Сергей Меняйло с главой Минэкономразвития России Максимом Решетниковым

15. марта 2025