В Хабаровском крае разработан чат-бот о мерах поддержки участников СВО и членов их семей

Как уточнили "Вести. Хабаровск" в Минсоцзащиты края, чат-бот функционирует в мессенджере "Телеграм". Он может ответить на любые вопросы граждан, например, какие меры поддержки предусмотрены для указанных категорий, какие документы необходимы для оформления выплат и куда можно обратиться в конкретной ситуации. "В условиях цифровой трансформации чат-боты становятся не просто инструментом автоматизации, а необходимым элементом для улучшения качества услуг и повышения доступности информации. Один из важных плюсов работы нового сервиса – это способность одновременно обрабатывать несколько запросов, что особенно важно в периоды повышенной нагрузки, например, во время введения новых мер поддержки", – добавили в министерстве социальной защиты края. Чат бот "Поддержка СВОих" @podderzka_svoikh27_bot включает в себя информацию о всех мерах поддержки, осуществляемых в крае по четырем направлениям: участники СВО; ветераны боевых действий; семьи участников СВО и дети участников СВО. Гражданам больше не нужно тратить время на поиск информации на сайтах, не дожидаться ответа оператора или работы call-центра – чат-бот мгновенно предоставляет ответы на запросы, что значительно ускоряет процесс получения поддержки в социализации ветеранов СВО, оказании помощи семьям участников спецоперации.

🔗 Поделиться

Facebook X (Twitter) WhatsApp Telegram LinkedIn WeChat VK LINE KakaoTalk Reddit Pinterest E-Mail