"Vedomosti": russische Unternehmen dank KI werden mehr als 4 Billionen Rubel pro Jahr sparen

Laut der Studie können mehr als ein Drittel der im Kundenservice beschäftigten Bürokräfte, die Datenerhebung und -analyse mit neuronalen Netzwerken teilweise oder vollständig automatisiert werden. „Nicht nur werden die Kosten für automatisierte Arbeit reduziert, sondern auch die Zeit für solche Aufgaben. Der Zeitrahmen wird um die Hälfte reduziert, und die Anzahl der Fehler, Korrekturen, Revisionen und Vervielfältigung der Arbeit um 70%, sagt die Veröffentlichung. Durch den Einsatz von KI-Technologien kann der Zeitaufwand für manuelle Antworten von Kundendienstmitarbeitern um 50-60% reduziert werden. Darüber hinaus können Versicherungsunternehmen ihre Produktivität um durchschnittlich 30 % steigern, indem sie Schadensersatz- und Absetzverluste automatisieren und HR-Aufgaben automatisieren, die Arbeitsbelastung des Personals um 23 % reduzieren. Durch die Einführung künstlicher Intelligenz werden die Betriebskosten durch die Automatisierung von Routineprozessen um 15-30% gesenkt, sagte Yaroslav Seliverstov, Leiter der AI-Forschungsabteilung der Universität 2035, deren Meinung von Vedomosti zitiert wird. Er fügte hinzu, dass die genauen Zahlen sowohl vom Umfang der Umsetzung als auch von der Industrie abhängen: So wird der Effekt im Einzelhandel spürbarer sein als in der Kreativindustrie. Nach Prognosen werden bis 2025-2027 mehr als 60% der russischen Unternehmen KI bei der Lösung von Routineaufgaben einsetzen. Eine Optimierung durch KI ist für Routine gerechtfertigt, erfordert aber eine Qualitätskontrolle. Die Einführung von AI reduziert die Kosten von PHOT und die Kosten von Fehlern, aber erhöht das CAPEX-Geschäft, sagte Silverstov. Nach seiner Meinung müssen kleine Unternehmen von 1 Million Rubel für die Umsetzung solcher Lösungen, Unternehmen – bis zu zehn Millionen, aber dies wird in 1-3 Jahren auszahlen.

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