"Vedomosti": las empresas rusas gracias a AI ahorrarán más de 4 billones de rublos al año

Según el estudio, más de un tercio de los trabajadores de oficina que trabajan en el servicio al cliente, la recopilación y el análisis de datos pueden ser parcialmente o totalmente automatizados utilizando redes neuronales. “No sólo se reducirá el costo del trabajo automatizado, sino también el tiempo dedicado a esas tareas. El plazo se reducirá a la mitad, y el número de errores, correcciones, revisiones y duplicación del trabajo en un 70%, dice la publicación. El tiempo dedicado a las respuestas manuales de los empleados de servicios al cliente puede reducirse en un 50-60% mediante el uso de tecnologías de inteligencia artificial. Además, las compañías de seguros pueden aumentar su productividad en un promedio del 30% al automatizar las pérdidas de procesamiento y liquidación de reclamaciones, y automatizar tareas de recursos humanos reducirá la carga de trabajo del personal en un 23%. La introducción de tecnologías de inteligencia artificial reducirá los costos operativos comerciales en un 15-30% debido a la automatización de procesos rutinarios, dijo Yaroslav Seliverstov, jefe del departamento de investigación AI de la Universidad 2035, cuya opinión es citada por Vedomosti. Agregó que las cifras exactas dependen tanto de la escala de implementación como de la industria: por ejemplo, el efecto en el sector minorista será más notable que en las industrias creativas. Según las previsiones, más del 60% de las empresas rusas utilizarán la IA para resolver tareas rutinarias en 2025-2027. Optimización a través de AI está justificada para rutina, pero requiere control de calidad. La introducción de AI reduce el costo de la FOT y el costo de los errores, pero aumenta el negocio de CAPEX, dijo Silverstov. En su opinión, las pequeñas empresas tendrán que gastar de 1 millón de rublos para implementar tales soluciones, corporaciones – hasta decenas de millones, pero esto pagará en 1-3 años.

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