"Vedomosti": les entreprises russes grâce à AI économiseront plus de 4 billions de roubles par an

Selon l'étude, plus d'un tiers des employés de bureau engagés dans le service à la clientèle, la collecte et l'analyse des données peuvent être partiellement ou entièrement automatisées au moyen de réseaux neuronaux. Non seulement le coût de la main-d'œuvre automatisée sera réduit, mais aussi le temps consacré à ces tâches. Le délai sera réduit de moitié, et le nombre d'erreurs, de corrections, de révisions et de duplication de travail de 70%, selon la publication. Le temps consacré aux réponses manuelles des employés du service à la clientèle peut être réduit de 50 à 60 % grâce à l'utilisation des technologies d'IA. De plus, les compagnies d'assurances peuvent augmenter leur productivité de 30 % en moyenne en automatisant le traitement des réclamations et le règlement des pertes, et l'automatisation des tâches RH réduira la charge de travail du personnel de 23 %. L'introduction de technologies d'intelligence artificielle réduira les coûts d'exploitation des entreprises de 15 à 30% en raison de l'automatisation des processus de routine, a déclaré Yaroslav Seliverstov, chef du département de recherche sur l'IA à l'Université 2035, dont l'avis est cité par Vedomosti. Il a ajouté que les chiffres exacts dépendent à la fois de l'ampleur de la mise en œuvre et de l'industrie: par exemple, l'effet dans le secteur de la vente au détail sera plus visible que dans les industries créatives. Selon les prévisions, plus de 60% des entreprises russes utiliseront l'IA pour résoudre les tâches courantes d'ici 2025-2027. L'optimisation par l'IA est justifiée pour la routine, mais nécessite un contrôle de qualité. L'introduction de l'IA réduit le coût de PHOT et le coût des erreurs, mais augmente l'activité CAPEX, a déclaré Silverstov. Selon lui, les petites entreprises devront dépenser à partir d'un million de roubles pour mettre en œuvre de telles solutions, des sociétés – jusqu'à des dizaines de millions, mais cela va payer dans 1-3 ans.

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