"Vedomosti": empresas russas graças à AI economizarão mais de 4 trilhões de rublos por ano

De acordo com o estudo, mais de um terço dos trabalhadores do escritório envolvidos no atendimento ao cliente, coleta e análise de dados podem ser parcialmente ou totalmente automatizados usando redes neurais. “Não só o custo do trabalho automatizado será reduzido, mas também o tempo gasto em tais tarefas. O prazo será reduzido pela metade, e o número de erros, correções, revisões e duplicação de trabalho em 70%, diz a publicação. A quantidade de tempo gasto em respostas manuais por funcionários de atendimento ao cliente pode ser reduzida em 50-60% através do uso de tecnologias de IA. Além disso, as companhias de seguros podem aumentar sua produtividade em uma média de 30%, automatizando o processamento de reivindicações e fixando perdas, e automatizando tarefas de RH reduzirá a carga de trabalho na equipe em 23%. A introdução de tecnologias de inteligência artificial reduzirá os custos operacionais de negócios em 15-30% devido à automação de processos de rotina, disse Yaroslav Seliverstov, chefe do departamento de pesquisa de IA na Universidade 2035, cuja opinião é citada por Vedomosti. Ele acrescentou que os números exatos dependem tanto da escala de implementação quanto da indústria: por exemplo, o efeito no setor de varejo será mais perceptível do que nas indústrias criativas. De acordo com previsões, mais de 60% das empresas russas usarão a IA na resolução de tarefas de rotina até 2025-2027. A otimização através da IA é justificada por rotina, mas requer controle de qualidade. A introdução de AI reduz o custo de PHOT e o custo de erros, mas aumenta o negócio CAPEX, disse Silverstov. Em sua opinião, as pequenas empresas terão de gastar de 1 milhão de rublos para implementar tais soluções, corporações – até dezenas de milhões, mas isso vai pagar em 1-3 anos.

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